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Empleo y Autoempleo > Teletrabajo > Áreas en las que se puede teletrabajar

Empleo y Autoempleo

Teletrabajo

ÁREAS EN LAS QUE SE PUEDE TELETRABAJAR

El teletrabajo resulta adecuado en los sectores en que existe una intensa actividad de elaboración de datos y la necesidad de garantizar la continuidad del servicio ofrecido. Entre estas posibilidades, cabe mencionar las siguientes:

En los sectores que tratan bienes físicos, el teletrabajo puede utilizarse para todas las funciones que incluyen la elaboración de datos y los contratos de negocios. Las actividades que más se prestan al teletrabajo son las que suponen el manejo de gran cantidad de datos. Según las características de la tarea a realizar y el grado de autonomía del trabajador al llevarla a cabo, se puede elegir entre varios modelos de organización del teletrabajo. Por ejemplo, los telecentros son eficaces para quienes prestan servicios auxiliares o asistencia tecnológica continua.

Con referencia a la transmisión de imágenes o líneas de grandes dimensiones, que requieren líneas anchas, el uso de RDSI parece colmar eficazmente esta necesidad, tanto en el entorno doméstico como en el de la empresa.

Por tanto, el teletrabajo en sus distintas formas puede aplicarse a las siguientes actividades:

Áreas de trabajo en que puede aplicarse el teletrabajo

Resumir, redactar, corregir borradores y hacer índices.

Muchos teletrabajadores tienen conocimientos en el ámbito de la publicación, muy cotizados sobre todo si se combinan con la capacidad de manejar temas científicos.

 

Transcripción de sonido, transcripción remota

El teletrabajador transcribe un texto (a partir de una copia dura o de un cassette) con el ordenador y lo entrega en diskette, impreso o por correo electrónico. Tened en cuenta que este tipo de trabajo se ve amenazado por las nuevas tecnologías, en particular el software que permite dictarle directamente al ordenador. Por esta razón, podría ser razonable combinarlo con servicios de redacción, tal y como ya hemos mencionado. Cada vez hay menos demanda de servicios de mera transcripción, pero algunas empresas todavía los utilizan con regularidad, siempre que sean de alta calidad y bajo coste.

 

Conferencias

Algunos telecottages pueden ofrecer estructuras para video y audioconferencias, así como apoyo para todo tipo de telereuniones. Las videoconferencias requieren una lína RDSI y un videoteléfono, y utilizan un servicio estándar de teléfono digital. Las organizaciones interesadas pueden invertir asimismo en altavoces de alta calidad.

 

Conversión de datos

Convertir datos de un disco o de un formato de software a otro es un servicio que se solicita frecuentemente. Requiere un amplio conocimiento de los paquetes de software.

 

Centros de llamadas (call centre)

Es ésta un área de gran éxito comercial, en la que la plantilla tiene que tratar un gran volumen de tráfico telefónico. Algunas empresas poseen una estructura satélite en que el personal responde a las llamadas desde su casa.

El trabajo de los centros de llamadas incluye numerosas tipologías de telemarketing y teleservicios, como por ejemplo:

Las innovaciones tecnológicas de la integración entre ordenadores y telefonía (computer-telephony integration, CTI) están definiendo la tendencia en el desarrollo de los centros de llamadas, que podría ser la de adoptar dimensiones más reducidas respecto al pasado.

Entre otras cosas, la tecnología CTI ofrece opciones de "screen popping" (las llamadas telefónicas se visualizan inmediatamente en la pantalla del empleado).

Para instalar centros de llamadas se precisan unos recursos tecnológicos y económicos considerables.

 

Procesamiento de datos

Entre los posibles trabajos en este campo, cabe destacar los siguientes:

Esta es una de las principales fuentes de ingresos para muchos telecentros, e incluye el alquiler de ordenadores, software e impresoras a particulares o a empresas. Algunos telecentros están utilizando instrumentos de promoción, como la fórmula "probar antes de comprar".

 

Búsqueda de información (Information broking)

Estos corredores de información son expertos que ayudan a sus clientes a encontrar la información que precisan, normalmente en una gran masa de documentación disponible, electrónica o sobre papel.

Estos profesionales suelen estar especializados en un área en concreto, y disponen de una amplia red de contactos personales.

 

Servicios de información/agencias de reservas/información turística

Los teletrabajadores pueden ofrecer servicios de reservas (box office), como la venta de entradas para el teatro o para eventos deportivos. Algunos telecottages administran servicios de información turística, eventos especiales como festivales locales, calendario de actividades turísticas en épocas de vacaciones, etc., una actividad para la que pueden preverse subvenciones públicas.

 

Servicios para oficinas (Office services)

En los últimos años, las oficinas virtuales han ido haciendo su aparición con una frecuencia cada vez mayor, ofreciendo posibilidades de representación oficial para pequeñas empresas y profesionales autónomos, garantizando el servicio de secretaría telefónica, dirección postal y telemática y el uso temporal de locales para encuentros y reuniones.

De esta forma, empresas de dimensiones muy reducidas pueden dar una imagen más profesional, delegando las actividades tradicionales de secretaría a los telecottages.

 

Editoría, gráfica y elaboraciones multimedia

Esta es un área para teletrabajadores con una preparación especial en las actividades de publicación, gráfica, diseño y en la realización de proyectos editoriales multimedia. Este trabajo puede incluir la realización de presentaciones de proyectos sobre papel o con tecnologías multimedia (que pueden ir acompañados de animación y sonido), así como en diapositivas en formato 35 mm.

 

Servicios de las oficinas virtuales

Las empresas que utilizan los servicios de sus oficinas virtuales remotas tienen la ventaja de usar equipos y software específicos, en lugar de ponerse en manos de teletrabajadores ajenos a la empresa, que tienen equipos distintos.

Los costes pueden reducirse si las oficinas están ubicadas en áreas rurales.

 

Transporte de textos e imágenes sobre papel en formato electrónico (escaneo)

Las soluciones y exigencias técnicas (y, por tanto, económicas) para procesar electrónicamente textos, imágenes, gráficos y fotografías pueden variar sensiblemente.

Para procesar textos de forma sistemática suele necesitarse un escáner con contenedor para la lectura automática de varias hojas, y un software de lectura óptica de caracteres (OCR, Optical Character Reading), mientras que para las imágenes puede utilizarse en muchos casos un escáner de sobremesa más barato.

De todos modos, para procesar imágenes con alta resolución hay que recurrir a un escáner profesional, más bien caro, y a personal preparado en lo tocante al uso del software y los procesos de impresión.

 

Registro de las cualificaciones del personal disponible. Agencia de recursos humanos (Skills register)

Muchos telecentros llevan un registro de los currículums de los trabajadores disponibles, y si una empresa recurre a uno de ellos, puede preverse una comisión por el servicio que ha prestado el telecentro.

Otros telecentros disponen de un tablón de anuncios (que puede ser electrónico), en que los teletrabajadores pueden presentarse y hacerse publicidad, fijando encuentros y estableciendo formas de colaboración.

 

Formación (Training)

Muchos telecentros imparten cursos de formación para teletrabajadores centrados en los requisitos concretos necesarios, a pesar de que hoy en día la mayor parte del software existente lleva guías de aprendizaje interactivas.

Los telecentros de dimensiones relativamente grandes pueden convertirse en centros de exámenes para cursos especializados y oposiciones en el campo de la informática. También pueden establecerse contactos con institutos y universidades locales, para proporcionarles e impartirles cursos de informática.

Y, finalmente, la producción de cursos de formación y material educativo, de los que hay una fuerte demanda por parte de las grandes estructuras profesionales.

 

Servicios de traducción

Los servicios de traducción, para los que puede utilizarse principalmente el correo electrónico, pueden tener un mercado interesante, especialmente si van unidos a otros servicios informáticos, como el editing y el publishing electrónico. La posibilidad y la capacidad de establecer una red entre teletrabajadores de distintos idiomas puede permitir ofrecer un "servicio europeo" completo.

 

Contabilidad

Los teletrabajadores con una preparación de tipo contable puede tener posibilidades de utilizar su preparación de forma provechosa, incluyendo además la posibilidad de aceptar trabajo por cuenta de otros gestores y contables.

Los gestores y contables que teletrabajan en casa deberían tener en cuenta la posibilidad de que el cliente les visite y, por tanto, los problemas de aparcamiento o los de seguros contra daños.

 

Programación informática/apoyo al software

Realización de software y apoyo técnico telefónico especializados y personalizados con respecto a necesidades especiales, que el la actualidad tienen un mercado considerable. Los proveedores deberían cerciorarse de que reciben una indemnización profesional adecuada, un seguro que suele ser más bien caro, pero necesario en caso de que el asesoramiento acarree perjuicios económicos para el cliente.

Las especialidades en este campo pueden ser, por ejemplo, CAD/CAM, diseño computarizado de circuitos impresos (PCBs printed circuit boards) y muchas otras.

 

Diseño de páginas web

Muchas empresas necesitan ayuda para elaborar sus propias páginas web. Esto supone un nuevo terreno laboral, que requiere el conocimiento del lenguaje de HTML, software apropiado y preparación en la publicación de información.

Los telecentros también pueden ofrecer accesos y servidores para las páginas web de empresas y organizaciones locales. Son de gran utilidad los conocimientos de programación en cgi-scripting, HotJava, JavaScript y HTML dinámico, muy útiles para creación de sitios web más interactivos.



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