Como con cualquier nueva tecnología o técnica, el teletrabajo solo trae beneficios cuando es aplicado en las circunstancias correctas, de la manera adecuada. Los principales aspectos que deben ser tenidos en cuenta para que el teletrabajo traiga beneficios cuando se implementa en una estructura en funcionamiento, en un equipo de trabajo o en empresas son:

1. Desarrollar objetivos claros y medibles para el programa de teletrabajo.

2. Utilizar un “Team Lider Interno”: debe ser una persona de nivel gerencial superior que provea soporte general y guía.

3. Utilizar un coordinador del programa de teletrabajo.

4. Requerir entrenamiento en teletrabajo para los supervisores de teletrabajadores, capacitar al personal en la forma de trabajo y herramientas y recursos a utilizar.

5. Asegurar que las posibilidades de desarrollo para los teletrabajadores sigan los mismos procedimientos e indicaciones que las aplicadas para los otros trabajadores.

6. Llevar a cabo un relevamiento de las necesidades tecnológicas del teletrabajador y de la organización.

7. Establecer arreglos formales de soporte técnico para los teletrabajadores.

Generalmente hay muchas otras recomendaciones para implementar planes exitosos, pero está estudiado que estas siete practicas esenciales son fundamentales. A ellas, habrá que sumar aquellas de las no esenciales que mejor correspondan a cada empresa en particular.
Optimizar las prácticas implica implementar conjuntos de herramientas similares pero no necesariamente iguales, incluso en diferentes unidades dentro de una misma organización.

Es interesante notar que practicas usualmente aplicadas, como análisis de costo / beneficio y evaluación formal del programa, aunque son consideradas valiosas, no son vistas como esenciales por la mayoría de los expertos. Esto podría reflejar la preferencia de realidad versus teoría.

Por ejemplo, el análisis de costo / beneficio frecuentemente depende de la difícil y cuestionable tarea de cuantificar factores de los recursos humanos.

Por otro lado, es muy importante determinar quienes van a realizar la tarea de teletrabajador, por lo cual hemos recopilado los aspectos más importantes que tiene que considerar una empresas a la hora de contratarlos.

El Teletrabajo ofrece a la empresa importantes ventajas, como son el ahorro de tiempo y dinero y la posibilidad de optimizar todos los recursos. Sin embargo, para disfrutar de estas ventajas es importante tener en cuenta los pasos a seguir cuando se opera mediante teletrabajo.

En algunas ocasiones, pueden aparecer dificultades a la hora de efectuar una definición y seguimiento de las tareas. Por ello, le ofrecemos algunos puntos a tener en cuenta antes de requerir los servicios de un teletrabajador.

En primer lugar, las empresas y emprendedores, sobre todo aquellas compañías que se inician en el mundo del teletrabajo, deben saber dónde encontrar al profesional o teletrabajador. Con el tiempo, muchas empresas acaban por poseer teletrabajadores de confianza, con los que colaboran periódicamente. No obstante, es importante tener claro dónde acudir para contratar a un teletrabajador, por lo que recomendamos poseer un directorio de webs especializadas en teletrabajo y empresas que proporcionen este tipo de servicios. Asimismo, es importante crear una agenda donde figuren los datos de teletrabajadores que hayan colaborado con la compañía. Puede ser muy útil en determinadas situaciones, ya que los teletrabajadores suelen mantener relaciones con otros profesionales del sector, proporcionando a la empresa teléfonos útiles en caso de urgencia.

La empresa o emprendedor debe realizar un proceso de selección antes de contratar al teletrabajador. Si bien es cierto que el teletrabajo elimina elementos que podrían resultar obstáculos en el caso del trabajo presencial (edad, sexo, minusvalías, proximidad geográfica), el empresario debe fijarse en otros detalles referentes a la experiencia profesional y la formación específica, certificaciones, cursos, seminarios, conferencias, etc. Por otra parte, es importante tener presente que toda entrevista de trabajo responde, en mayor o menor medida, a criterios puramente subjetivos. El responsable de selección tendrá en cuenta la sensación de responsabilidad y confianza que le transmite el teletrabajador y, en la medida de lo posible, pedirá referencias a otras empresas. Para garantizar el éxito del proceso de selección es importante que sea riguroso, ya que puede ser el inicio de una colaboración frecuente entre empresa y teletrabajador. Los objetivos de la tarea a realizar deben ser concretos, asequibles e inteligibles.

Una vez realizada la selección del teletrabajador, teniendo en cuenta su disponibilidad, formación, experiencia, equipamiento y las referencias recibidas si las hay, la empresa debe realizar un escrito con la definición más clara posible de las tareas concretas que se le asignarán al teletrabajador, así como una relación detallada de la fecha o fechas de entrega.

El siguiente paso es hacer llegar este pedido al profesional seleccionado, para que éste elabore un presupuesto. El profesional o teletrabajador elaborará el presupuesto considerando diversos aspectos: las horas a dedicar, el esfuerzo requerido, la modalidad de pago, la urgencia de entrega, el gasto a asumir (Internet, teléfono, fax, transportes, en el caso de que sean necesarios...), la calidad con la que efectuará la tarea, etc. Una vez realizado el presupuesto, que ha de ser expuesto de manera rigurosa y detallada, el teletrabajador lo enviará a la empresa para que ésta lo apruebe.

La empresa o emprendedor sopesará los pormenores del presupuesto y, en el caso de estar de acuerdo, se aclararán las últimas dudas con el teletrabajador y se dejará el trabajo en sus manos. Sin embargo, la empresa nunca debe desentenderse de las tareas una vez puestas en manos del profesional o teletrabajador, puesto que es muy frecuente que surjan dudas y problemas a resolver sobre la marcha. Además, en muchos casos, el teletrabajador realiza actividades complejas, que requieren un gran entendimiento con la empresa, como es el caso de diseñadores gráficos y de webs, por ejemplo. En ocasiones la definición de los trabajos es exacta y demostrable empíricamente, mientras que en otros casos las actividades están sujetas a criterios de talante más interpretativo, en los que juega un papel determinante la química y entendimiento entre empresa y profesional. Por ello, la compañía no debe descuidar la actividad del teletrabajador, realizando un seguimiento periódico de la evolución de su trabajo y corrigiendo a tiempo los posibles fallos, ya que, de lo contrario, podría no cumplirse la fecha de entrega

Tras haber recibido el trabajo y haberse asegurado de que éste responde a sus exigencias cualitativas, la empresa efectuará los pagos acordados por escrito sin retrasarse en las fechas y cumpliendo con la modalidad previamente establecida. Es importante para la compañía conservar los datos de contacto del teletrabajador para futuras colaboraciones, en el caso de haber quedado satisfecha con los resultados obtenidos.

Navega estos sitios que te orientarán e informarán en los pasos a seguir

Cámara Argentina de Comercio Electrónico - Programas de Teletrabajo
http://www.cace.org.ar

MundoTeletrabajo – Noticias, Testimonios, casos de éxito y capacitación
http://www.mundoteletrabajo.com

ConsultaLine – La Primer Plataforma de Teletrabajo en América Latina
http://www.consultaline.com

Bolsa de Teletrabajo – Un lugar para contratar teletrabajadores
http://www.bolsadeteletrabajo.com

Consultagroup – Negocios y Teletrabajo aplicado a profesionales y empresas
http://www.consultagroup.com

Ideapyme – Programas y talleres de teletrabajo para empresas
http://www.ideapyme.org.ar

WorkBox – Capacitacion por Internet en Teletrabajo, teleservicios y nuevas tecnologias aplicadas al trabajo
http://www.workbox.com.ar

CICOTEL – Centros Integrales de Consulta y Teletrabajo – Un lugar donde teletrabajar y obtener teleservicios.
http://www.cicotel.com